Банкротства туроператоров нельзя считать массовым явлением

«Мы видим количественные показатели ухода туроператоров за последние четыре года с неисполненными обязательствами перед туристами. В 2015 году было шесть компаний, в 2016 – пять, в 2017 – четыре, в 2018 – опять шесть. Если мы знаем, что в Турпомощи состоит 651 туроператор, мы видим, что менее 1% от общего числа туроператоров оказались в такой ситуации», - заявил Александр Осауленко. Соответственно, по его словам, ни о каком системном кризисе в туротрасли говорить нельзя. Банкротства туроператоров никак нельзя счесть массовым явлением, утверждают функционеры «Турпомощи». По данным директора ассоциации Александра Осауленко, которые он привёл на III Всероссийском конгрессе туроператоров и турагентов в Сочи, менее 1% туроператоров уходят с рынка из-за неисполненных обязательств. Более того, по его словам, число громких банкротств с 2014 года не превышало десяти. Впрочем сам туристический рынок уже устал от лихорадки, вызванной непрекращающимися крахами туроператоров и турагентов. 

«Страховые суммы обеспечили практически стопроцентный возврат средств туристам по неисполненным обязательствам», - заявил он. «В 2018 году три случая ухода с рынка, которые получили наибольший резонанс – это компании «DSBW Tours», «Интрэвел Столешники» и «Натали Турс». Для этих туроператоров уже заработал механизм компенсаций из фондов персональных ответственности. По DSBW и Интравел-Столешники общая сумма выплат составит 88% от объема уплаченных туристами средств. Это говорит, что механизм работает, и он эффективный», - заявил Александр Осауленко. Особенно была отмечена «Натали Турс». «В 2017 году она подавала в Ростуризм данные о средней стоимости реализованного тура в размере около18 тыс. рублей, а туристы заявили требования на среднюю стоимость тура в 52.6 тыс. рублей, ровно в три раза больше, чем давал сам туроператор», - рассказал г-н Осауленко. В итоге от страховщика туристы получат только 5% возмещения, а из фонда персональной ответственности туроператора из-за занижения им средней стоимости туров они получат еще 1%. Далее глава «Турпомощи» призвал туроператоров подавать верные данные о количестве проданных туров. «Все эти механизмы защиты туристов рабочие для тех, кто работает легитимно», - заявил гендиректор «Турпомощи». При этом напомним, что на институт фингарантий надежды возлагались ещё в прошлом сезоне, когда глава Ростуризма Олег Сафонов заявил, что массовых банкротств на рынке туристы могут не опасаться. По его словам, общий объем ответственности всех операторов, которые застрахованы, составляет более 24 млрд рублей. Кроме того, уже тогда туроператорам пришлось сформировать фонды персональной ответственности, объем которых достиг рекордной суммы в 600 млн рублей. «Поэтому, если с туроператором что-то и случится, и он не сможет выполнить взятых на себя обязательств, людям все равно будут возвращены потраченные на несостоявшийся отдых деньги», - подчеркнул тогда Олег Сафонов.

Зато институт фингарантий, который так активно пиарит «Турпомощь», в этом году себя окончательно дискредитировал – от него шарахаются страховщики, а туроператоры, после банкротства СК «Якорь», вообще нигде не могут оформить требуемую страховку. Кстати, «Якорь» в этом году уже пятый по счету работающий на туррынке страховщик, у которого Банк России отозвал лицензию. Удивляет другое: почему профильные власти до сих пор не внесли законопроект об отмене фингарантий? Ведь весь опыт последних лет доказывает, что туристов институт фингарантий фактически не защищает - в лучшем случае они получают «пропорциональные» выплаты, в несколько раз меньше цены тура, в худшем – страховщик банкротится или исчезает с рынка вместе с «лопнувшим» ТО... Справка: Сезон 2018 оказался годом ухода с рынка многих «громких имен» туроператоров, хорошо известных клиентам, просуществовавших на рынке не один десяток лет. Так, в середине лета, 3 июля, туроператор DSBW-Tours прекратил деятельность в связи с невозможностью исполнения обязательств перед клиентами и банком. С начала июля стартовала и история туроператора «Натали Турс», пока завершившаяся «принудительным» исключением из реестра со стороны. Далее 7 сентября туроператорская компания «Данко» прекратила деятельность из-за «неблагоприятных рыночных условий». Также с рынка ушли Матрешка-Тур, Аврора БГ, Интравел Столешники и другие. 

Британский туроператор покупает Библио-Глобус?

Британский туроператор Thomas Cook может получить самую большую долю на российском туристическом рынке, если состоится сделка по приобретению туроператора «Библио Глобус». Информация о такой покупке «ходила» по рынку в течение всей недели, а к вечеру пятницы «материализовалась» в одной из турецких туристических газет (оригинал можно прочитать по данной ссылке). Стоит отметить, что официального подтверждения данной информации со стороны туроператора «Библио Глобус» нет. Не понятно также, состоялась ли уже эта сделка или ещё нет – одни источники утверждают, что переговоры ещё продолжаются, другие – что сделка была успешно закрыта ещё неделю назад. По мнению опубликовавшего эту новость издания Turizmgüncel, такая покупка позволит Thomas Cook укрепить свои позиции на российском рынке, фактически удвоив турпоток, доведя его вместе с объёмами «Интуриста» до 5 млн туристов в год.

Напомним, в 2011 году Thomas Cook уже купил другого российского туроператора - «Интуриста». Разговоры об этом велись с 2009 года, а в апреле 2011 года российский ФАС одобрил эту сделку, и она была полностью закрыта к июлю 2011 года. Кстати, сам «Интуриста» до этго усилил своё выездное направление, купив туроператора «Скайвей», владельцем котрого был Виктор Тополкараев - нынешний руководитель «Интуриста». Ранее на российский рынок вышел другой крупнейший туристический холдинг Европы – группа TUI, которая приобрела сначала туроператоров «Мостравел» и «VKO», затем -розничную сеть турагентств «ВКО-Клуб», а вслед за ними группу компаний «Свой Трэвел Груп». Что интересно, в «головном» офисе TUI процесс идет наоборот – в 2018 году пакет акций немецкой TUI AG более чем на 23 млн евро и её же депозитарные расписки на 1.3 млн фунтов приобрела подконтрольная российскому бизнесмену Алексею Мордашову, владельцу «Северстали», кипрская компания UnifirmLimited. Таким образом, Алексей Мордашов, стал контролировать 23% акционерного капитала европейского туроператора.

Напомним и некоторую ретроспективу и по другим сделкам на российском туристическом рынке:

Так, в 2007 году швейцарским холдингом «Hotelplan» был приобретен туроператор «Асент Трэвел» - тогда швейцарцев также интересовал доступ к быстрорастущему российскому туристическому рынку и особенно к его горнолыжному сегменту. Фактически это была первая крупная покупка европейского туроператора российских активов.

В том же 2007 швейцарскому холдинг Kuoni вышел на российский рынок, купив 80% туроператора «МегаполюсТурс», чей оборот тогда превышал €30 млн.

В 2011 году туроператоры «Астравел» и «Пакс» начали процедуру слияния с целью создания единого многопрофильного туроператорского холдинга. Миноритарным акционером вновь образуемого холдинга было заявлено финансовое учреждение - банк «Финансово-Промышленный Капитал» (ФПК).

В 2012 году «Русский Экспресс» купил «Мегаполюстурс», принадлежавший последние 5 лет швейцарскому холдингу Kuoni. В сделку вошли туроператорское подразделение «Мегаполюса», в том числе подразделений MICE и FIT, а также одноименная сеть турагентств и система бронирования «Мегатур».

В 2014 году было заявлено, что НТК «Интурист», принадлежащий британскому туристическому холдингу «ThomasCook», поглощает московского туроператора «Солвекс-Трэвэл». Предполагалось, что в летний туристический сезон туроператор будет работать как часть «Интуриста». При этом в январе 2014 года компания «Солвекс-Трэвэл» объявила о покупке нишевого туроператора «Олимпия-Райзен», специализировавшегося на турах в Германию и Австрию.

Также в 2014 году турагентская сеть «1001 Тур» приобрела 100% активов туристической сети «Мастер отдыха». Вслед за тем в ноябре 2014 сеть турагентств «1001 тур» была куплена Рашадом Мамедовым, гендиректором и владельцем сети «TBS group».

Cокращение турагентств в 2018 году

Обеление туристического рынка, в том числе за счет введения электронной путевки приведет к сокращению числа туристических агентств и туроператоров в 2018 году. Об этом заявил генеральный директор «TUI Россия» Тарас Демура. По его словам, все идет к тому, что туристический рынок становиться более прозрачным. Тут речь идет о введении системы электронной путевки, а также об использовании турагентствами терминалов для приема карт. «Думаю, на агентском рынке будет уплотнение. Часть компаний уйдет, часть наоборот укрупнится», - пояснил г-н Демура, отметив, что число туроператоров также сократиться. «В свою очередь уход туроператоров связан с тем, что у нас есть фонд персональной ответственности, где мы должны накопить 7% от оборота. Помимо этого финансовые гарантии. Не все могут себе это позволить. Следовательно, число туроператоров также будет сокращаться», - отметил Тарас Демура.

Напомним, полноценный запуск системы электронных путевок намечен на 1 января 2018 года, с сентября 2017 года она работает в тестовом режиме. «В ближайшей перспективе использование электронной путевки для участников рынка станет обязательным. Хочу это подчеркнуть. Естественно, будет предоставлен некий переходный период - год, может быть, чуть больше», - ранее заявил глава Ростуризма Олег Сафонов, отметив, что Минкульт уже издал поручение по подготовке соответствующих документов. Также по словам главы Ростуризма система должна обеспечить бесперебойный обмен информацией между Ростуризмом, Роспотребнадзором, Фондом финансовых гарантий, ФНС, банками и страховыми компаниями, туроператорами, провайдерами туристических услуг.

Очередное "бегство" российского туроператора

Руководство российской туристической компании «Вэст-Лайн Тревел» сбежало, кинув туристов, от ухода с рынка туроператора «Вэст-Лайн Тревел» могут пострадать около 150-170 туристов. Такое количество эксперты АТОР называют по косвенным данным, поскольку руководство туроператора на связь не выходит, и есть подозрение, что оно просто сбежало. Также есть риск, что туристы, отправленные в ОАЭ, останутся без заселения – по крайней мере, эмиратская принимающая компания «Аль Халиди» уже пожаловалась на неоплаченные заезды. Более того, по заявлению принимающей стороны последнее платежное поручение, предоставленное туроператором в подтверждение оплаты, может быть подложным. Но и еще не успевшие уехать за границу туристы вряд ли получат какие-либо компенсации: фингарантии у банкрота закончились еще летом, хотя компания и продолжала в нарушении закона работать как туроператор. Напомним, в четверг счет ушедших с рынка туроператоров пополнился ещё одним. «В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ООО «Вэст-Лайн Тревел» вынуждено объявить о прекращении своей деятельности. Прекращение деятельности связано с сильным падением спроса на туристский продукт», - сообщил туроператор «Вэст-Лайн» на странице сайта.

Сделать запрос на отель и гостиницу в России без посредников и накруток можно на сайте hoteleon.ru

Отметим что ушедший туроператор – один из старожилов российского туристического рынка: «Вэст-Лайн Тревел» начал работать как туроператор с 1996 года и специализировался на индивидуальных турах по относительно немассовым направлениям. Впрочем, главным направлением для компании всегда были ОАЭ, где «Вэст-Лайн Тревел» даже выступал как генеральный агент авиакомпании Pakistan Airlines. В числе направлений, которые называют, упоминая о вероятном нахождении брошенных туроператором туристов – Непал, Шри-Ланка, Танзания, Мальдивы и Китай. При этом напомним, что в начале лета от «Ростуризма» прозвучал следующий прогноз: «Банкротств на рынке туристы могут не опасаться», – в июле заявил глава Ростуризма Олег Сафонов. В итоге в сезон крах потерпели туроператоры «Вентурия» и «Аэлита Трэвел», а также рынку пришлось решать проблемы после банкротства «Ted Travel», имеющего турецких владельцев. В итоге, хотя масштабы и несравнимы с 2014 годом, без банкротств и сопутствующего хаоса все же не обошлось, чем «Вэст-Лайн» - очередной пример.

Пока количество пострадавших туристов можно оценить только косвенно, так как руководство туроператора, похоже, просто сбежало. По крайней мере, оно не выходит на связь ни со страховщиками, ни с партнерами. Поэтому АТОР делал свою оценку о количестве пострадавших туристов на основе данных страховых компаний, сообщивших, что у «Вэст-ЛайнТревел» было оформлено порядка 100 медицинских страховок для выезжающих за рубеж. Однако туроператор уже достаточно давно свернул активные продажи, так что теоретически общее количество туристов, купивших туры от «Вэст-ЛайнТревел», может составить не более 170 человек. «Турпомощь» привела более точные цифры, согласно их данным число туристов компании за рубежом по состоянию на 17 ноября составляет 15 человек, из них 7 находятся в ОАЭ. При этом еще 89 человек приобрели у компании туры.